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Supporto

Risponde una persona, non un modulo.

Informativa privacy · Condizioni d'uso

Scrivi a supporto@pumpapp.net.

Se segnali un problema, allega la diagnostica: apri Impostazioni → Diagnostica → COPIA LA DIAGNOSTICA e incollala nell'email. Contiene lo stato dell'app e del database, e nessuna password né token.

Come si entra

Con email e password. Se hai dimenticato la password, scrivimi dall'indirizzo con cui ti sei registrato e la sistemiamo insieme.

I miei dati di Salute finiscono online?

No. Peso, passi, battito, sonno e allenamenti letti da Salute restano sul telefono. Quello che sincronizza sono le tue schede, le sedute e il profilo.

C'è una sola eccezione, e la scegli tu: Karol. Quando gli chiedi qualcosa, l'app manda a un servizio esterno quello che scrivi o fotografi — e, solo se lo autorizzi, anche il contesto sanitario (peso, passi, sonno, battito). Te lo chiede prima della prima domanda, e puoi dire di no continuando a usare tutto il resto. Il dettaglio sta nell'informativa privacy.

Funziona senza campo?

Sì, ed è il punto: in palestra spesso non c'è segnale. Tutto quello che fai si scrive prima sul telefono e sale quando torna la rete. L'unica cosa che richiede rete è la creazione dell'account.

Il timer di recupero suona a schermo spento?

Sì. La notifica di fine recupero arriva anche con lo schermo spento e il telefono vibra: fra una serie e l'altra il telefono sta in tasca, non in mano.

Come porto i miei dati su un altro telefono?

Con il Gold si sincronizzano da soli: entri con lo stesso account e ci sono. Senza Gold usi l'esportazione — un pulsante scrive tutto in un file, un altro lo rimette dentro. Il listino sta in Prezzi.

Come disdico il Gold?

Da dove l'hai comprato: le impostazioni degli abbonamenti dell'App Store o quelle di Google Play. Quando finisce non si cancella niente: schede, sedute e pasti restano dove sono.

Come cancello il mio account?

Da «Tu» → Account → Cancella account. Porta via tutti i tuoi dati dai server, comprese le schede pubblicate. Non è reversibile.