Supporto
Risponde una persona, non un modulo.
Informativa privacy · Condizioni d'uso
Scrivi a supporto@pumpapp.net.
Se segnali un problema, allega la diagnostica: apri Impostazioni → Diagnostica → COPIA LA DIAGNOSTICA e incollala nell'email. Contiene lo stato dell'app e del database, e nessuna password né token.
Come si entra
Con email e password. Se hai dimenticato la password, scrivimi dall'indirizzo con cui ti sei registrato e la sistemiamo insieme.
I miei dati di Salute finiscono online?
No. Peso, passi, battito, sonno e allenamenti letti da Salute restano sul telefono. Quello che sincronizza sono le tue schede, le sedute e il profilo.
C'è una sola eccezione, e la scegli tu: Karol. Quando gli chiedi qualcosa, l'app manda a un servizio esterno quello che scrivi o fotografi — e, solo se lo autorizzi, anche il contesto sanitario (peso, passi, sonno, battito). Te lo chiede prima della prima domanda, e puoi dire di no continuando a usare tutto il resto. Il dettaglio sta nell'informativa privacy.
Funziona senza campo?
Sì, ed è il punto: in palestra spesso non c'è segnale. Tutto quello che fai si scrive prima sul telefono e sale quando torna la rete. L'unica cosa che richiede rete è la creazione dell'account.
Il timer di recupero suona a schermo spento?
Sì. La notifica di fine recupero arriva anche con lo schermo spento e il telefono vibra: fra una serie e l'altra il telefono sta in tasca, non in mano.
Come porto i miei dati su un altro telefono?
Con il Gold si sincronizzano da soli: entri con lo stesso account e ci sono. Senza Gold usi l'esportazione — un pulsante scrive tutto in un file, un altro lo rimette dentro. Il listino sta in Prezzi.
Come disdico il Gold?
Da dove l'hai comprato: le impostazioni degli abbonamenti dell'App Store o quelle di Google Play. Quando finisce non si cancella niente: schede, sedute e pasti restano dove sono.
Come cancello il mio account?
Da «Tu» → Account → Cancella account. Porta via tutti i tuoi dati dai server, comprese le schede pubblicate. Non è reversibile.